POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

La société MCC (telle que définie à l’article 1 ci-après), exerçant ses activités sous la marque My Choupi Chouz, propose à la vente des chaussures à talons interchangeables sur son site Internet mychoupichouz.com.

Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses Produits, MCC collecte des données à caractère personnel des Utilisateurs de son site Internet.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les Utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des Utilisateurs.

MCC, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Le Client est informé que certaines données doivent être collectées par MCC afin de pouvoir réaliser ses prestations. Si le Client ne souhaite pas communiquer ces données, MCC ne pourra pas accomplir ses prestations.

La présente politique de confidentialité (« Politique ») peut être modifiée à tout moment par MCC, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L'Utilisateur doit se référer avant toute navigation à la dernière version de la Politique.

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1. Le Responsable de Traitement

Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est :

MCC, SASU société par actions simplifiée au capital de 1000€ immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 832 429 302 00017, dont le siège social est 15 rue Boulay (75017), France.

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2. Collecte des données personnelles

MCC est amenée à collecter les données personnelles des Utilisateurs sur le site Internet mychoupichouz.com, dans d’éventuels points de vente éphémères tels que des pop-up store ou encore marché de noël ou bien lors de ventes à domicile et au bureau/showroom.

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Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

  - données du compte de l’Utilisateur : à savoir les données que l'Utilisateur renseigne lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte Client) ;

  - données personnelles de l’Utilisateur lorsque celui-ci les inscrit dans son compte Client : date de naissance, pointure de chaussures ;

 - données sur les transactions : désignent les données que l'Utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats. Ce sont des informations relatives aux Commandes réalisées et retours telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;

- échanges réalisées avec la société MCC de nom commercial My Choupi Chouz et ses employés ;

- données relatives à la navigation : désignent les données que l'Éditeur collecte lors de la navigation de l'Utilisateur sur le Site telles que notamment la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation et les pages parcourues.

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Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires PayPlug et Paypal.

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Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur notre site internet et application mobile, ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus éditoriaux et promotionnels (tel que Facebook et Instagram) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des Utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leurs politiques. Dans la mesure permise par la loi applicable, MCC n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

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Certains services peuvent être altérés ou inaccessibles en l’absence de consentement à la collecte des données mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.

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3. Finalités de la collecte des données personnelles

Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données. 

Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande. 

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Utilisation des données et leurs finalités 

1) COMMANDES : 

Afin de pouvoir assurer la gestion des Commandes et des ventes de Produits, la gestion des réclamations, des rétractations, des retours à la charge du Client et des échanges offerts, les données personnelles ainsi que les données du panier d’achat et des Commandes ; ventes ; retour et remboursement des Produits achetés sont utilisés. 

 

2) PAIEMENTS :

Pour réaliser les transactions de paiement, nos prestataires de paiement (PayPlug et Paypal) utilisent les informations relatives aux moyens de paiement, lors de la réalisation du paiement de chaque Commande. Ces données peuvent également être utilisées pour la prévention de la fraude lors du paiement de la Commande et/ou gestion des impayés après Commande.

MCC propose aussi les virements bancaires et reçoit seulement les données nécessaires à la bonne transaction.

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3) COMPTES CLIENT :

Lors de la création et gestion du compte Client, les données personnelles comprenant l’adresse mail et le mot de passe d’un Client enregistré sur le site internet sont utilisées. La société MCC ne voit en aucun cas les mots de passe mais peut les modifier sur demande.

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4) LIVRAISONS :

Lors des livraisons des Produits commandés, les coordonnées et adresses email sont utilisées pour assurer le bon déroulement de la livraison. 

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5) FRAUDE :

Afin de lutter contre la fraude en ligne et gérer le site internet, les données personnelles amassées par les cookies sont utilisées. Elles mettent à jour et enrichissent notre site Internet en base de données. 

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6) SAV :

Dans le cadre du SAV, les données personnelles sont utilisées pour interagir avec les Clients. A ce titre, les échanges entre MCC et les Clients réalisés par email, téléphone ou tchat du e-shop, Facebook, Instagram ou WhatsApp peuvent être enregistrés afin d’améliorer la qualité de service. Le Client peut s’y opposer à tout moment.

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7) EVENEMENTS SPECIAUX :

Concernant la participation à des événements spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres) à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de Régulation des Jeux en Ligne, les informations d’achat et données personnelles sont utilisées. 

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8) NEWSLETTERS :

Afin d’envoyer des newsletters et offres privilégiées, à la condition que l'Utilisateur coche la case exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son inscription aux Services, les données personnelles sont utilisées pour informer les Clients de nos Produits, services et évènements. De même pour remplir les obligations découlant de tous contrats ou accords liant MCC à ses Clients. 

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9) COOKIES :

Pour comprendre l’utilisation de notre site par nos Clients, les données personnelles dont des cookies sont collectées. Elles permettent d’analyser les visites du site et leurs fréquences, mesures d’audience, d’études, statistiques, sondages et améliorer l’expérience Utilisateur. 

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10) AMÉLIORATION PRODUITS 

Dans le but d’avoir un retour sur nos Produits et services, de les évaluer pour les améliorer puis en développer de nouveaux, MCC utilise les données personnelles (analyse base Clients, opérations statistiques des comportements Clients anonymes, mesure de fréquentation du site Internet). Nous assurons ainsi une amélioration de l’expérience Client et de nos Produits et services. 

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La règlementation en vigueur protège la vie privée des Utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime au dit traitement. La règlementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :

  - l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles du Client sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte Client et réaliser des retours ;

  - le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;

  - le consentement préalable de la personne concernée ;

  - l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des Utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de   l’expérience Client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.

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MCC ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

L’Utilisateur a la faculté de modifier ses données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte Client.

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4. Prestataires ayant accès aux données personnelles des Utilisateurs

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de MCC, qui peuvent opérer un traitement pour le compte de MCC (sous-traitants) et/ou leur propre compte (destinataires des données).

Les destinataires des données sont :

   - PayPlug et Paypal, prestataires de paiement

   - toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude.

- les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger.

 

Les sous-traitants de MCC peuvent avoir accéder aux données collectées pour :

- l’amélioration des contenus des sites et applications mobile

- les opérations de maintenance et de développement techniques du site internet de MCC, y compris l’entité qui assure l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics.

 

Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter les sites suivants : 

- https://support.google.com/analytics/answer/6004245

- Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr 

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5. Droits des Utilisateurs sur leurs données personnelles

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet de My Choupi Chouz a la faculté d’exercer les droits suivants :

   - Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,

   - Un droit d’opposition au traitement de ses données,

   - Un droit à la limitation du traitement,

   - Un droit à la portabilité des données collectées

   - Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 197.

Enfin, si MCC détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses Utilisateurs, elle s’engage à informer les Utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

 

L’Utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son Compte Client, en contactant le service Client à hello@mychoupichouz.fr ou par courrier à My Choupi Chouz – 15 rue Boulay 75017 Paris, France. L’Utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, l’Utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL :https://www.cnil.fr/

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6. Durée de conservation des données

Les données des Utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’Utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l'Utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l'autorité judiciaire.

L'archivage implique que ces données seront anonymes et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

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7. Mesures de sécurité des données personnelles collectées

En qualité de responsable de traitement, MCC s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

L’ensemble des données est hébergé en France ou dans l’Union Européenne.

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Prestataires de paiement 

Le règlement des achats sur le site Internet s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement PayPlug.

Paypal (Europe) S.a.r.l. et Cie, est une S.C.A. Société en Commandite par Actions, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B 118 349, dont le siège social est le 22-24, Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg, LUXEMBOURG.

Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.

PayPlug est une société immatriculée à Paris (France), dont le siège social est situé au 23 rue Jean Jacques rousseau, 75001 paris, France.

Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.payplug.com/fr/a-propos. 

MCC n’a pas accès aux données de paiement des Clients.

Cependant, l’Utilisateur peut choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte Client. Ces données ne sont pas stockées auprès de MCC, mais de PayPlug et/ou de Paypal. L’Utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte Client.

MCC propose aussi les virements bancaires : la banque du Client, en tant que prestataire de paiement, est choisie par le Client et est indépendante de MCC. MCC reçoit seulement les données nécessaires à la bonne transaction.

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8. Cookies, TAGS et traceurs

Lors de la navigation sur notre site Internet, des informations relatives à la navigation du terminal de l’Utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’Utilisateur, et notamment :

- de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur contenu ;

- de sauvegarder des informations relatives au compte Client lorsque l’Utilisateur y est connecté ;

- de sauvegarder le panier d’achat pendant 1 heure ;

- de personnaliser l’affichage du contenu accessible à l’Utilisateur.

L’Utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :

   - Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,

   - Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,

   - Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,

   - Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,

   - iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

L’Utilisateur peut également s’opposer au dépôt de cookies par le site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

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9. Réseaux sociaux

Les comptes officiels Facebook et Instagram de MCC, au nom de My Choupi Chouz, peuvent permettre aux Utilisateurs de poster leur contenu. L’Utilisateur est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus par tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise par les Utilisateurs lorsqu’ils fournissent certaines données personnelles sur ces sites ou applications comme des données financières, une adresse ou toute donnée sensible. MCC n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles par les Utilisateurs.

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10. Liens vers des sites tiers

Le site web et les comptes de réseaux sociaux peut fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de MCC qui peuvent être exploités par des sociétés tierces.

MCC n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’Utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.

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11. Le délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de MCC veille au respect de la réglementation et des règles en vigueur, et doit notamment établir un registre des activités des traitements de données à caractère personnel.

L’Utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de MCC à l’adresse hello@mychoupichouz.fr.