COMMANDES

Comment créer mon compte client ? 

Nous vous conseillons de créer un compte client pour pouvoir consulter votre historique de commandes ainsi que suivre vos colis et retourner votre commande ou échanger vos chaussures, si nécessaire. Vous pouvez créer un compte client lors de votre commande. 

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Vous pouvez aussi créer un compte en cliquant sur le petit bonhomme en haut à droite de notre site ou ici.

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Lors de la création de votre compte client, nous vous invitons à vous inscrire à la newsletter afin d’être au courant de toutes nos promotions, cadeaux et Chouper nouvelles, en avant-première. Si vous n’êtes pas inscrites, vous ne recevrez pas les offres envoyées spécialement à nos clientes. 


Comment puis-je m’inscrire à la newsletter ? 

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ici !

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Si malgré votre inscription à la newsletter, vous ne recevez rien : nous vous conseillons de vérifier dans vos spams si nos emails n'y sont pas cachés puis de nous contacter si l'envoi ne se fait réellement pas pour vous, nous vous ajouterons ainsi directement.


Comment puis-je offrir une carte cadeau ? 

Vous souhaitez offrir une carte cadeau MCC ? Rendez-vous sur la fiche produit carte cadeau

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Vous pouvez ajouter au panier une ou plusieurs cartes cadeaux afin d’obtenir le montant que vous souhaitez.  Les montants possibles sont les suivants: 30, 50, 100, 150, 200 et 250 €. 

Après réception de la commande de la ou des carte(s) cadeau(x), nous génèrerons un bon d’achat, sous forme de code promo, équivalent au montant total de votre commande. 

Celui-ci vous est envoyé manuellement par e-mail quelque temps après votre achat et est utilisable sur tout le e-shop ! Vérifiez vos spams si vous ne l’avez pas reçu après plusieurs heures.

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Plusieurs choix de cartes cadeaux digitales à imprimer et à personnaliser vous sont aussi envoyés par email.

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Pour utiliser la carte cadeau/code promo, lors de l'achat des produits, il vous suffit de renseigner le code dans le champ "Code promo" après avoir cliqué sur « Vous avez un code promo ? » sur la page panier. 

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Notre carte cadeau est valable un an et est non remboursable.

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Vous pouvez également choisir de recevoir une carte papier par courrier, en France, à prix tout doux, sous une jolie enveloppe nacrée, prête à être remplie et offerte !


Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ou mon code promo ?  

Les codes promo des cartes cadeaux sont envoyés par email. Vérifiez vos spams si vous ne l’avez pas reçu. 

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Après avoir sélectionné vos produits, vous pourrez renseigner le code dans le champ "Code promo" après avoir cliqué sur « Vous avez un code promo ? » sur la page panier. 

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Si votre code promo est lié à votre compte client, vous devez en premier vous connecter à votre compte pour pouvoir l’utiliser. 


Puis-je effectuer un paiement en plusieurs fois ? 

Oui, vous pouvez désormais payer en 2 fois à partir de 100 d'achat et en 3 fois à partir de 150€ d'achat, en France seulement 


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