COMMANDES

Comment créer mon coffret ? 

1) Cliquez sur « Coffret » dans l’onglet « E-shop » de notre site. 

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2) Cliquez sur la paire de chaussures que vous souhaitez commander en coffret. 

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3) Personnalisez votre coffret en ajoutant d’abord votre pointure en cliquant sur « + » => le 1 apparaît dans le champ quantité dans le premier onglet qui porte le nom de vos chaussures sélectionnées.

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4) Ajoutez 2 paires de talons en cliquant sur « + » dans le deuxième onglet « Mes 2 premières paires de talons » (et « - »  pour retirer un talon). Lorsque vous cliquez sur « + », la photo de la combinaison chaussure + talon correspondante apparaît. Les talons de 4,5 cm sont inclus dans le prix du coffret initial.

Si vous choisissez une paire de 6 cm, c’est 3 € en plus ; une paire de 8 ou 9 cm, c'est 5 € en plus. Si vous choisissez une paire de talons avec patch, il y a également un petit supplément. Les prix se mettent à jour automatiquement lorsque vous ajoutez vos talons à votre coffret. 

NB : L'offre coffret n'est valable que sur une sélection de talons seulement. Si vous souhaitez une paire de talons qui n'est pas dans le coffret, vous devez les choisir à l'unité.

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5) Cliquez sur « Ajouter au panier » (si cela ne fonctionne pas, appuyez plus longtemps ou une deuxième fois : SUR MOBILE). Ne fermez pas la page tant que vous n’avez pas ajouté votre coffret à votre panier, sinon celui-ci disparaîtra. 

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ASTUCE pour la livraison offerte : choisissez d'autres produits tels que des talons supplémentaires pour arriver au montant minimum.

Si vous souhaitez des paires de talons supplémentaires, vous pouvez les ajouter à votre commande en allant sur la page du site dédiée aux « talons » de notre site, en n'oubliant pas d'ajouter le coffret au panier avant.

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POUR  LES SANDALES & BABIES : si vous souhaitez des laçages de rechange, vous pouvez cliquer sur « » pour en sélectionner dans l'onglet « Mes laçages de rechange » ou vous rendre sur « Accessoires => laçages » de notre site, en n'oubliant pas d'ajouter le coffret au panier avant.


Comment créer mon compte-client ? 

Nous vous conseillons de créer un compte client pour pouvoir consulter votre historique de commandes ainsi que suivre vos colis et retourner votre commande ou échanger vos chaussures, si nécessaire. Vous pouvez créer un compte client lors de votre commande. 

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Vous pouvez aussi créer un compte en cliquant sur le petit bonhomme en haut à droite de notre site. 

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Lors de la création de votre compte client, nous vous invitons à vous inscrire à la newsletter afin d’être au courant de toutes nos promotions, cadeaux et Chouper nouvelles, en avant-première. Si vous n’êtes pas inscrites, vous ne recevrez pas les offres envoyées spécialement à nos clientes. 


Comment puis-je m’inscrire à la newsletter ? 

Si vous n’avez pas encore de compte client : renseignez votre email en bas de la page d’accueil.

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Si vous avez déjà un compte client : connectez-vous puis allez dans l’onglet « infos personnelles » et vérifiez que la case « Recevoir nos offres et news » est bien cochée.

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Warning : Attention, si vous n’êtes pas inscrites à notre newsletter, vous ne serez pas au courant de nos offres et autres nouvelles, spécialement envoyées à nos clientes.

Si malgré votre inscription à la newsletter, vous ne recevez rien : nous vous conseillons de vérifier dans vos spams si nos emails n'y sont pas cachés puis de nous contacter si l'envoi ne se fait réellement pas pour vous, nous vous ajouterons ainsi directement.


Comment puis-je offrir une carte cadeau ? 

Vous souhaitez offrir une carte cadeau MCC ? Rendez-vous sur l’onglet carte cadeaux des coffrets. 

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Vous pouvez ajouter au panier une ou plusieurs cartes cadeaux afin d’obtenir le montant que vous souhaitez.  Les montants possibles sont les suivants: 30, 50, 100, 150, 200 et 250 €. 

Après réception de la commande de la ou des carte(s) cadeau(x), nous génèrerons un bon d’achat, sous forme de code promo, équivalent au montant total de votre commande. 

Celui-ci vous est envoyé manuellement par e-mail quelque temps après votre achat et est utilisable sur tout le e-shop ! Vérifiez vos spams si vous ne l’avez pas reçu après plusieurs heures.

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Plusieurs choix de cartes cadeaux digitales à imprimer et à personnaliser vous sont aussi envoyés par email.

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Pour utiliser la carte cadeau/code promo, lors de l'achat des produits, il vous suffit de renseigner le code dans le champ "Code promo" après avoir cliqué sur « Vous avez un code promo ? » sur la page panier. 

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Notre carte cadeau est valable un an et est non remboursable.

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Vous pouvez également choisir de recevoir une carte papier par courrier, en France, à prix tout doux, sous une jolie enveloppe nacrée, prête à être remplie et offerte !


Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ou mon code promo ?  

Les codes promo des cartes cadeaux sont envoyés par email. Vérifiez vos spams si vous ne l’avez pas reçu. 

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Après avoir sélectionné vos produits, vous pourrez renseigner le code dans le champ "Code promo" après avoir cliqué sur « Vous avez un code promo ? » sur la page panier. 

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Si votre code promo est lié à votre compte client, vous devez en premier vous connecter à votre compte pour pouvoir l’utiliser. 


Comment puis-je naviguer sur le site ? 


Puis-je effectuer un paiement en plusieurs fois ? 

Nous n’offrons pas cette option pour le moment. Vous pouvez payer la totalité par carte bancaire via le service de paiement sécurisé en ligne Payplug ou en utilisant votre compte Paypal.