Quand vais-je recevoir ma commande ? 


NB : toutes les commandes passées entre le 5 et 16 août seront expédiées entre le 17 et 19 août 2021 (également valable pour les échanges)

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PREPARATION DES COMMANDES :

Les commandes étant personnalisées, nous avons besoin de 3 jours ouvrés maximum, suivant votre achat en ligne, pour préparer votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés, hors précommande et sauf notification contraire).

En commandant des produits en précommande, vous acceptez que ces derniers soient envoyés dans un délai plus long. Par ailleurs, le délai de livraison donné sur le site est indicatif et peut être amené à être modifié (envoi avancé ou retardé). Le cas particulier des précommandes est traité dans d'autres questions.

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RETRAIT AU BUREAU : sous 3 jours ouvrés maximum

Pour éviter les frais de port et pour plus de rapidité, vous pouvez venir récupérer votre commande au bureau, sur rendez-vous en semaine, dans le 17ème arrondissement de Paris. Pour prendre RDV, après avoir reçu l'email de confirmation "Disponible au bureau", il vous suffit de cliquer ici.

Attention, à compter de la mise à disposition de votre commande, vous avez 14 jours pour la récupérer et faire une demande de retour. Passé ce délai, nous pourrons reprendre le ou les articles contre échange ou avoir seulement.

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LIVRAISON EN FRANCE :

Livraison en Point Relais : 24-48h à compter de l’expédition (sauf Corse et en cas d'exception*). 

  • Si vous passez votre commande du Lundi au Mercredi soir – vous recevrez normalement votre commande entre le Vendredi après-midi et le Samedi après-midi. 
  • Si vous passez votre commande du Jeudi au Dimanche soir – vous recevrez normalement votre commande entre le Mardi après-midi et le Mercredi après-midi de la semaine suivante.  

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Livraison à domicile

Lorsque vous passez commande, comptez 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre colis à compter de l’expédition. 

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Livraison à domicile express

Lorsque vous passez commande, comptez 1 jour ouvré pour recevoir votre colis à compter de l’expédition (3 jours ouvrés maximum après votre achat). 

Nous vous conseillons d'opter pour la livraison en point relais. D'après notre expérience, celle-ci entraîne moins d'imprévus de livraison, de pertes ou de vols et un meilleur suivi.

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LIVRAISON EN EUROPE :

Les délais de livraison en Europe ne sont pas garantis par les transporteurs.

Selon les pays de livraison :

Livraison en Point Relais : 2 à 4 jours à compter de l’expédition. 

Livraison à domicile : 2 à 4 jours, avant 19h, à compter de l’expédition.

En cas d’impossibilité de livraison, le colis est mis en instance dans un dépôt.

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LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS & CANADA :

Les délais de livraison  ne sont pas garantis par les transporteurs.

Livraison à domicile : 2 à 6 jours, avant 19h, à compter de l’expédition.

En cas d’impossibilité de livraison, le colis peut être mis en instance dans un dépôt.

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*Les délais d’expédition ainsi que les délais de livraison, peuvent être rallongés en période de soldes, fêtes, promotions et précommandes. Cela dépend aussi de votre choix de point relais et de leurs horaires d’ouverture. Sachez aussi que certains points relais peuvent être saturés en période d'afflux. 

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