Quand vais-je recevoir ma commande ? 


PREPARATION DES COMMANDES :

Les commandes étant personnalisées, nous avons besoin de 3 jours ouvrés maximum, suivant votre achat en ligne, pour préparer votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés, hors précommande et sauf notification contraire).

En commandant des produits en précommande, vous acceptez que ces derniers soient envoyés dans un délai plus long. Par ailleurs, le délai de livraison donné sur le site est indicatif et peut être amené à être modifié (envoi avancé ou retardé). Le cas particulier des précommandes est traité dans d'autres questions.

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LIVRAISON EN FRANCE :

Livraison en Point Relais : 24-48h à compter de l’expédition (sauf Corse : 5 jours minimum, talons seuls : 4 jours et en cas d'exception*). 

  • Si vous passez votre commande entre Lundi après-midi et Mercredi soir – vous recevrez normalement votre commande entre le Vendredi après-midi et Samedi après-midi. 
  • Si vous passez votre commande entre Jeudi et Lundi après-midi – vous recevrez normalement votre commande entre le Mercredi après-midi et jeudi après-midi suivants.  

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Livraison à domicile

Lorsque vous passez commande, comptez 2 à 3 jours ouvrés* pour recevoir votre colis à compter de l’expédition. 

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Livraison à domicile express

Lorsque vous passez commande, comptez 1 jour ouvré pour recevoir votre colis à compter de l’expédition (3 jours ouvrés maximum après votre achat). 

Nous vous conseillons d'opter pour la livraison en point relais. D'après notre expérience, celle-ci entraîne moins d'imprévus de livraison, de pertes ou de vols et un meilleur suivi.

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CLICK & COLLECT : 

Pour éviter les frais de port, vous pouvez venir récupérer votre commande au bureau, sur rendez-vous en semaine, dans le 17ème arrondissement de Paris. Après avoir reçu l'email de confirmation "Disponible au showroom", pour prendre RDV, il vous suffit de cliquer ici.

NB : l'option peut être désactivée durant certaines périodes.

Attention, à compter de la mise à disposition de votre commande, vous avez 14 jours pour la récupérer et faire une demande de retour. Passé ce délai, nous pourrons reprendre le ou les articles contre échange ou avoir seulement.

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LIVRAISON EN EUROPE :

Les délais de livraison en Europe ne sont pas garantis par les transporteurs.

Selon les pays de livraison :

Livraison en Point Relais : 2 à 4 jours à compter de l’expédition. 

Livraison à domicile : 2 à 4 jours, avant 19h, à compter de l’expédition.

En cas d’impossibilité de livraison, le colis est mis en instance dans un dépôt.

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LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS & CANADA :

Les délais de livraison  ne sont pas garantis par les transporteurs.

Livraison à domicile : 2 à 6 jours, avant 19h, à compter de l’expédition.

En cas d’impossibilité de livraison, le colis peut être mis en instance dans un dépôt.

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*Les délais d’expédition ainsi que les délais de livraison, peuvent être rallongés en période de soldes, fêtes, promotions et précommandes. Cela dépend aussi de votre choix de point relais et de leurs horaires d’ouverture. Sachez aussi que certains points relais peuvent être saturés en période d'afflux. 

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