Quelle est la procédure pour échanger ma paire de chaussures ? 


Pour pouvoir échanger vos chaussures, vous devez premièrement nous en faire la demande et retourner le produit en suivant la procédure de retour, expliquée dans les questions précédentes de la section RETOURS de la FAQ. Pour un échange de chaussures achetées avec des talons, merci de nous envoyer seulement la paire de chaussures sans talons.

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ATTENTION, les paires de chaussures demandées en échange ne seront réservées qu’une semaine (7 jours) après la demande de retour. Ainsi, vous devez nous retourner au plus vite les produits à échanger et dans le délai de quatorze (14) jours après réception de la commande.

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ECHANGE DE LA PAIRE DE CHAUSSURES

Après réception et vérification de votre produit retourné, nous effectuerons le retour de la paire de chaussures. Nous créerons ensuite une nouvelle commande avec la paire de chaussures demandée en échange. 

Notez qu'il est également possible d'échanger votre paire directement à notre bureau sur rendez-vous.

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LIVRAISON DE LA PAIRE EN ECHANGE 

Les échanges sont offerts en France en Point Relais : vous recevrez alors votre échange dans le même Point Relais que celui choisi initialement.

Si votre choix de Point Relais venait à changer, veuillez svp bien nous l’indiquer par email ou lors du retour de la paire de chaussures sans quoi nous vous l’enverrons à la mauvaise adresse.

Si vous aviez choisi une livraison à domicile initialement, nous vous contacterons alors pour vous proposer de choisir votre point relais d’arrivée pour l’échange.

Si vous résidez hors de France, nous vous enverrons un lien pour finaliser votre commande et choisir le mode de livraison de votre choix (à votre charge : prix identiques à ceux de la livraison dans la FAQs, excepté pour les USA et Canada où les frais sont de 45€).

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VALIDATION FINALE DE L'ÉCHANGE

Nous validerons alors votre nouvelle commande et vous pourrez suivre son état d’avancement et la livraison comme une commande normale depuis votre compte client.

Si le prix de la paire de chaussures demandée en échange est moins élevé, un avoir de la différence sera alors généré sous forme de code promo valable pendant 1 an sur le e-shop.

Si le prix de la paire de chaussures demandée en échange est plus élevé, un lien de paiement de la différence vous sera alors envoyé afin de finaliser la commande de l’échange. 

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HAVE FUN IN CHOUZ !

Vous recevrez ensuite votre nouvelle paire de chaussures.

Si le produit ne convient toujours pas, le produit devra être alors retourné et votre commande vous sera alors remboursée, à l’exception des frais de retour et d'échange.

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