Alternance Assistant(e) EXPERIENCE CLIENT DIGITALE & SHOWROOM - Chouz à talons interchangeables
Descriptif du poste (à partir de septembre 2025) :
Votre rôle est de conseiller nos clientes avant, pendant et après l’achat. Vous les accueillez aussi au showroom où vous devez être présent(e) 2 samedis par mois. Vous faites le lien avec la logistique pour le bon suivi des commandes, échanges et retours. Vous connaissez parfaitement notre catalogue produits, nos matières et couleurs, fournissez des conseils personnalisés de pointures et de looks, vous êtes capable d’expliquer le fonctionnement des Chouz... Bref, vous êtes la voix de MCC et faites de My Choupi Chouz une Chouper expérience online et offline, pleine de fun et de talons !
En collaboration avec la fondatrice et la logistique, vos missions seront les suivantes :
EXPERIENCE CLIENT :
- Garantir un service client parfait : être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clientes et futures clientes (sur tous nos canaux et réseaux sociaux)
- Faire le lien avec la logistique & suivre les demandes SAV
- Faire remonter les demandes des clientes à la fondatrice via des reporting mensuels
- Participer à la mise en place d’outils et de projets pour améliorer l'expérience client
- Aider à la mise à jour du e-shop et des lancements produits du shooting jusqu’à la mise en vente
RESPONSABLE DU SHOWROOM My Choupi Chouz :
- Gérer le planning d’essayages sur RDV
- Accueillir et conseiller les clientes, vendre, encaisser
- Préparer les commandes Click & Collect et les éventuelles livraisons depuis Paris
- Gérer le stock du showroom
- Organiser et gérer les évènements au showroom ou lors d’éventuelles boutiques éphémères
- Veiller à la qualité du merchandising du showroom
Nous sommes une petite équipe où chaque poste peut évoluer en fonction des défis du moment, vous serez ainsi amené(e) à assister la fondatrice dans les challenges quotidiens d’un développement de marque.
Pourquoi venir travailler chez My Choupi Chouz ?
Pour la polyvalence : Vous aurez une vision globale du fonctionnement d’une marque digitale.
Pour les responsabilités : Vous aurez un rôle fondamental dans notre petite entreprise et la fondatrice comptera sur vous pour l’épauler dans le développement de la marque.
Pour les défis à relever : faire de My Choupi Chouz La marque de chaussures que tout le monde s’arrache !
Profil recherché :
- Une expérience préalable dans la mode, service client ou la vente est un plus.
- Bon relationnel et diplomatie : vous avez un vrai sens du contact et adorez communiquer.
- Excellentes qualités rédactionnelles et orthographiques, en français comme en anglais.
- Organisation, rigueur et flexibilité : vous êtes débrouillard(e), irréprochable en terme d’exécution et avez le souci du détail.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux.
- Esprit entrepreneurial.
- Bonus si vous êtes créatif(ve) :)
